配送料:

スピード配送の追加料金:

配達可能国: Japan

注文が未配達または配達の試みに失敗した場合、配達情報または拒否の理由を明確にするためにお客様に連絡します。 状況によっては返金させていただく場合がございます。

マイアカウントから確認できるご注文履歴内に追跡番号があるのと同様に、出荷通知のメールの中にもご注文毎の追跡番号が確認できます。配送業者のサイト又は現地の郵便局から、追跡番号でご注文の追跡が可能です。

万が一、配達予定日（ご注文出荷通知の中に記載されています）から２週間が過ぎてもご注文品が配達されない場合、配達人がお客様に対して配達荷物の不在・再配達依頼通知を忘れている可能性があります。そのため、荷物が未着の場合は地域の郵便局に追跡番号を再度ご確認ください。それでも出荷手配がされていないようでしたら、 お問合せ ページからお客様のご注文番号と追跡番号をご連絡ください。香港郵便局に確認し、お客様のお問合せ日から30日以内に返信いたします。荷物の紛失が確認された場合は、商品金額全額をお客様の元の支払いアカウントに御返金いたします。

配達業者のオフィシャルサイトで荷物が配達完了となっている場合、当社は再出荷、返金の責任は負いません。COSME-DE.COMは全てのご利用規約に関し最終決定件を保持します。

荷物の紛失が確認された場合は、商品金額全額をお客様の元の支払いアカウントに御返金いたします。

重要告知：配送に関するお問合せは、ご注文から60日以内にお送りください。その期間内に頂いたお問合せについてはどのようなお問合せでも対応するように努めますが、多くの場合、配送業者はフォローアップのための情報を提供することができません。そのような場合、返金や再出荷は致しかねます。

2021年7月1日に開始された新しいVAT規則によると、すべての配送国にVATの払い戻しを提供するわけではないことに注意してください。 その他の追加料金の場合、両方の料金は受取人が負担しますが、返金はできません。

お客様はチェックアウト前にすべての関税と税金を支払うことに同意するため、未払いの関税と税金のために注文が拒否されて返品された場合、払い戻しを行う前に注文金額の50％が請求されます。