According to the new VAT rules started on 01 Jul 2021, please kindly be informed that we will not provide the VAT reimbursement to all the shipping countries. If your order is charged duties and taxes by customs, any VAT charges or any other additional charges, both charges are responsible by the recipient which are not refundable.
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手配所要日数2 - 3 営業日2 - 3 営業日
配送所要日数8 - 16 営業日4 - 12 営業日
香水関連商品不可
配達可能国JapanJapan
追跡番号
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*私書箱、空軍郵便局、海軍郵便局、英軍郵便局や他の軍の住所には配送いたしかねます。荷物の紛失や盗難について一切の責任を負いません。

***各注文の重量は宅配便の制限により1.6kg以下でなければなりません。

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配送料(1kg毎)JPY 5000

配達可能国: Japan

御登録いただいた住所の不備によりご注文商品が返送された場合や受取人によって商品の受取が拒絶された場合(例:税金の問題など)、配達が不可能だった場合には、 お客様に配送先の確認や受取拒絶の理由をお伺いするためにご連絡をいたします。状況により、返金や再送を行なうことがあります。

配達不可品や受取人不明の返品の際には、ご注文金額の 50%を、送料及び手数料として申し受けます。またその費用は、返金される前に差し引かれます。また、もし荷物が税関から戻ってこない場合は、申し訳ありませんが返金対応致しかねますので御了承ください。

マイアカウントから確認できるご注文履歴内に追跡番号があるのと同様に、出荷通知のメールの中にもご注文毎の追跡番号が確認できます。配送業者のサイト又は現地の郵便局から、追跡番号でご注文の追跡が可能です。

万が一、配達予定日(ご注文出荷通知の中に記載されています)から2週間が過ぎてもご注文品が配達されない場合、配達人がお客様に対して配達荷物の不在・再配達依頼通知を忘れている可能性があります。そのため、荷物が未着の場合は地域の郵便局に追跡番号を再度ご確認ください。それでも出荷手配がされていないようでしたら、 お問合せ ページからお客様のご注文番号と追跡番号をご連絡ください。香港郵便局に確認し、お客様のお問合せ日から30日以内に返信いたします。荷物の紛失が確認された場合は、商品金額全額をお客様の元の支払いアカウントに御返金いたします。

配達業者のオフィシャルサイトで荷物が配達完了となっている場合、当社は再出荷、返金の責任は負いません。COSME-DE.COMは全てのご利用規約に関し最終決定件を保持します。

荷物の紛失が確認された場合は、商品金額全額をお客様の元の支払いアカウントに御返金いたします。

重要告知:配送に関するお問合せは、ご注文から60日以内にお送りください。その期間内に頂いたお問合せについてはどのようなお問合せでも対応するように努めますが、多くの場合、配送業者はフォローアップのための情報を提供することができません。そのような場合、返金や再出荷は致しかねます。

According to the new VAT rules started on 01 Jul 2021, please kindly be informed that we will not provide the VAT reimbursement to all the shipping countries. If your order is charged duties and taxes by customs, any VAT charges or any other additional charges, both charges are responsible by the recipient which are not refundable.

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