以下の国への配送サービスを現在提供しております：アメリカ合衆国、香港、シンガポール、オーストラリア、カナダ、イギリス、台湾、ニュージーランド、フランス、日本、ドイツ、マレーシア、フィリピン。ただし、このリストは予告なく変更される場合がありますのでご了承ください。他の国への配送に関するお問い合わせは、お客様サポートチームにお問い合わせください。
| 登録エアメール | スピード配送 | |||
|---|---|---|---|---|
| 配送料*/** | ご注文金額が右記以上： JPY 7999 以下、3.5 KG以下*** | Free | Not Applicable | |
| ご注文金額が右記以下： JPY 7999 以下、3.5 KG以下*** | JPY 2000 | |||
| 手配所要日数 | 2 - 3 営業日 | |||
| 配送所要日数 | 8 - 16 営業日 | |||
| 香水関連商品 | 可 | |||
| 配達可能国 | Japan | |||
| 追跡番号 | 有 | |||
| サインの必要性 | 有 | |||
*私書箱、空軍郵便局、海軍郵便局、英軍郵便局や他の軍の住所には配送いたしかねます。荷物の紛失や盗難について一切の責任を負いません。
***各注文の重量は宅配便の制限により3.5kg以下でなければなりません。
***遠隔地では追加の配送料が必要で、ショッピングカートのページで請求されます。 ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
注文が未配達または配達の試みに失敗した場合、配達情報または拒否の理由を明確にするためにお客様に連絡します。 状況によっては返金させていただく場合がございます。
| 住所の誤り、配達の失敗、受取人の拒否（関税や税金の支払いの拒否など）などの理由で注文が返品された場合は、払い戻しを行う前に合計金額の50％が請求されますのでご注意ください。 税関から返送されない場合、返金できませんのでご了承ください。
紛争が発生した場合、COSME-DE.COMは最終決定を下す権利を留保します。 |
マイアカウントから確認できるご注文履歴内に追跡番号があるのと同様に、出荷通知のメールの中にもご注文毎の追跡番号が確認できます。配送業者のサイト又は現地の郵便局から、追跡番号でご注文の追跡が可能です。
万が一、配達予定日（ご注文出荷通知の中に記載されています）から２週間が過ぎてもご注文品が配達されない場合、配達人がお客様に対して配達荷物の不在・再配達依頼通知を忘れている可能性があります。そのため、荷物が未着の場合は地域の郵便局に追跡番号を再度ご確認ください。それでも出荷手配がされていないようでしたら、 お問合せ ページからお客様のご注文番号と追跡番号をご連絡ください。香港郵便局に確認し、お客様のお問合せ日から30日以内に返信いたします。荷物の紛失が確認された場合は、商品金額全額をお客様の元の支払いアカウントに御返金いたします。
配達業者のオフィシャルサイトで荷物が配達完了となっている場合、当社は再出荷、返金の責任は負いません。COSME-DE.COMは全てのご利用規約に関し最終決定件を保持します。
荷物の紛失が確認された場合は、商品金額全額をお客様の元の支払いアカウントに御返金いたします。
重要告知：配送に関するお問合せは、ご注文から60日以内にお送りください。その期間内に頂いたお問合せについてはどのようなお問合せでも対応するように努めますが、多くの場合、配送業者はフォローアップのための情報を提供することができません。そのような場合、返金や再出荷は致しかねます。
すべての注文には、10％の消費税（GST）が適用されます。GSTは返金できない消費税です。チェックアウト時に支払う総額には既に消費税が含まれています。